2010年04月09日
書くことは嫌い！
お客様の所に行って思うのは、「書類の少なさ」があります。
・日報
・営業会議事録
・経営会議議事録
・取締役会議事録
・接客マニュアル
等々、
大手ハンバーガーチェーンやコンビニに画一的なマニュアルを批判し、マニュアルを超える経営・・・、と豪語する会社ほど「書類の少なさ」を実感します。
口頭での引き継ぎでは毎度のことなので時間もかかりますし、議事録を残しておかないと、後々に責任が問われた時に立証するものがありません。
就業規則すら無い会社もあります。
文章で伝えることにもう少し時間をかけたらな～と思うことが度々です。
・日報
・営業会議事録
・経営会議議事録
・取締役会議事録
・接客マニュアル
等々、
大手ハンバーガーチェーンやコンビニに画一的なマニュアルを批判し、マニュアルを超える経営・・・、と豪語する会社ほど「書類の少なさ」を実感します。
口頭での引き継ぎでは毎度のことなので時間もかかりますし、議事録を残しておかないと、後々に責任が問われた時に立証するものがありません。
就業規則すら無い会社もあります。
文章で伝えることにもう少し時間をかけたらな～と思うことが度々です。
Posted by 飯野 修 at 20:48│Comments(0)
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